Ana faaliyet alanı Bilgi Teknolojileri ( BT ) olmayan firmaların yaşayabilecekleri her tür sistem problemlerine yönelik deneyimli BT elemanları bulundurmaları kaynak kaybına yolaçmaktadır. Müşterilerimiz, sistemlerini desteklemek için profesyonel destek hizmeti alarak kaynaklarını ana faaliyet alanının dışına kaydırmalarını önlemektedirler. Böylece minimum BT kaynak sarfiyatı ve maksimum BT verimliliği elde edilmektedir.

Firmamız müşterilerin istekleri doğrultusunda müşterisinin gerekli gördüğü ve kendisinin uzman olduğu ürünler ve sistemler konusunda müşterileri ile zaman bazlı sözleşmeler yapmaktadır.

Zaman bazlı profesyonel destek hizmeti kendi içinde 7x24 ve 5x8 olarak iki ayrı alt gruba ayrılır. 7x24 destek hizmeti alan müşterilerimiz haftanın 7 günü ve hergün 24 saat hizmet alma garantisine sahiptirler. Böylece yaşam-kritik sistemlerde yaşanılacak problemlere anında müdahale edebilir durumda olunmaktadır. 5x8 destek hizmeti alan müşterilerimize ise iş günü ve saatlerinde hizmet verebilmekteyiz. Bu sayede müşterilerimiz yaşam-kritik olmayan ancak iş saatlerinde çalışması zorunlu sistemler konusunda destek alabilmektedirler.

Profesyonel destek hizmetlerimiz kapsamında müşterilerimizin istemlerine uygun olarak “yerinde”, “telefonla” veya “uzaktan erişim” destekleri veriyoruz. Yaşanılan probleme göre sistem destek mühendislerimiz nasıl müdahale edileceğine karar verirler. Böylece problem en kısa ve en efektif şekilde çözüme ulaştırılır.

Profesyonel hizmet desteği alan müşterinin önce risk düzeyi tespit edilmekte ve sözleşme bu kapsamda değerlendirilmektedir. Risk düzeyini sistem destek mühendislerimiz sistemleri yerinde kontrol ederek tespit etmektedirler. Sözleşmenin imzalanmasının ardından yaşanabilecek olası problemleri minimuma indirmek maksadıyla sistem destek mühendisleri audit işlemleri gerçekleştirmektedirler. Audit’lerle problemlerin oluşma riskini minimuma indirmiş olmaktayız. Audit’ler sonucunda özel AD kopyaları alınmakta ve sistemlerin olası yıkımlarının minimum sürede giderilmesi sağlanmaktadır.